1、当您跟卖家联系协商好换货后，建议您保存协商好的好外聊天记录和退货凭证（如退货所使用的物流公司的运单），并操作申请退货退款。 2、待卖家重新换回货品后，买家在换回货品没有问题的情况下，可以直接点击确认收货，完成交易。